Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi? Cz. II

„Ułatw komuś bycie trudnym, a przestanie nim być.” Jakże kontrowersyjne (jak dla mnie) zdanie. My marzymy o tym, by ktoś zmienił postępowanie, a tymczasem danie przyzwolenia i ugryzienie tematu z drugiej strony może przynieść o wiele lepsze efekty. [W cudzysłowie zdania, które można skierować do osób reprezentujących dany typ]

Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi?

  1. Wrogi snajper
    Wyciągnij go z ukrycia
    Doprowadź do bezpośredniego starcia
    Sprawnie rozwiązuj problemy
    Spytaj o zdanie innych
    Organizuj regularne spotkania, by nie miał się do czego doczepić
    „Zrób listę co Ci nie pasuje i przedyskutujmy to”
  2. Obojętny milczek
    Zmuś do odpowiedzi zadając otwarte pytania
    Daj czas na odpowiedź
    Zadawaj pytania pomocnicze
    Jeśli nic nie powie, ustal kolejne spotkanie
  3. Mądrala/Ekspert 
    Przygotuj się dobrze
    Nie wyjaśniaj nadmiernie
    Zadawaj pytania
    Przedstawiaj fakty
    Wyślij go na szkolenie
    Podziękuj za wiedzę
    Zarzuć robotą
    „Czy możemy wprowadzić mój pomysł i zobaczyć co z tego wyjdzie?”
  4. Uciążliwy komentator
    Kiedy możesz, przesadź go od ludzi, do których coś gada
    „Nie słyszę, gdy ktoś inny mówi”
  5. Krętacz
    Mów konkretami
    „Nie rozumiem co masz na myśli”
    „Dziękuję, miło, że mnie doceniasz, ale teraz trzeba wziąć się do pracy”
  6. Nieśmiały
    Spytaj go o opinię
    „To poważne zadanie i chciałbym być pewien, że nie masz nic przeciwko, by je podjąć”
  7. Wiecznie śpiący
    „A teraz każdy powyżej 100 lat może się zdrzemnąć!”
  8. Nierozgarnięty 
    „Nie, nie zatrzymamy się na chwilę w tym miejscu”
    „Nie mamy czas na omawianie tego teraz”
  9. Rywal
    „Nie zamierzam rozsądzać tu Waszych prywatnych sporów”
    „Wiem, że nie przepadacie za sobą, ale musicie współpracować i szanować się”

Chyba najgorzej, jak ktoś łączy w sobie cechy kilku typów i trzeba za każdym razem reagować w inny sposób na to, co powie i zrobi. Z jakimi sytuacjami Wy się spotkaliście i jak sobie z nimi poradziliście (nie tylko w pracy)? Podzielcie się 🙂

jak-radzic-sobie-z-trudnymi-ludzmi-2

Literatura:
R. Lillley, Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi

Czytaj także:
Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi, cz. I

2 uwagi do wpisu “Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi? Cz. II

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s